一是早部署,提高保畅“精准度”。通过对历年清明期间车流量的统计分析,结合当前人民群众出行需求,公司收费部门提前预判清明期间车流量变化趋势,科学制定“一站一策”,并于节前组织各站所负责人召开保畅工作会议,对人员值守、疏堵保畅、设备巡检等进行了详细部署,梳理工作流程,明确责任分工,确保各项工作有序开展。
二是强联动,增强保畅“协同度”。加强与交警、路政及养护部门的沟通协作,充分发挥“一路四方”联勤联动机制,实现信息共享、资源互通。在重点路段、关键节点增派人员和设备,加强交通疏导和秩序维护,确保道路畅通无阻;同时,充分发挥各路段集中监控“天眼”功能,密切关注车流状况,及时发布路况信息和路线规划指引,引导司乘人员合理出行。
三是优服务,提升保畅“满意度”。不断深化“春风服务”品牌影响力,对站容站貌进行持续性、常态化提升整治,不留卫生死角,以“畅安智绿美”的通行环境服务美好出行;进一步强化窗口文明服务,提高服务标准,完善便民措施,各管理所设立便民服务台,积极主动为司乘人员排忧解难、提供便利,同时,积极推广ETC使用并现场办理安装,提高通行效率,减少车辆排队等候时间;开展实时路况直播,发布路况信息、安全提示、政策解读、出游推荐等内容,为司乘提供便捷、高效的信息服务,营造温馨和谐氛围,树立优质品牌形象。
四是重安全,夯实保畅“安全度”。加强安全隐患排查治理,确保设施设备安全运行,及时发现并处理潜在的安全隐患。管理所严格落实24小时值班制度,站所负责人在节假日首尾关键节点坚持带班值守,站好出行及返程“高峰岗”,加强现场管理和应急处置,确保在遇到突发情况时能够迅速、有效应对。