多方协同,激发ETC发行动能。按照集团ETC发行服务工作的具体部署,全面制定ETC发行服务工作方案,统一规划组织ETC发行服务工作。邀请楚道数通公司赴武黄运营公司就ETC推广发行进行技术指导和答疑解惑,及时传达相关工作精神,确保信息畅通。公司领导班子带领相关业务部门,多次深入所辖各管理所督导ETC发行工作,采取按月通报ETC发行情况和ETC发行金龙榜,引导职工奋勇争先,营造“人人都是发行员”的良好氛围,共同促进ETC发行工作稳步推进。
多点发力,掀起ETC宣传热潮。自ETC发行工作启动以来,各发行点铆足干劲攻坚,全面聚焦“线上+线下”同发力,紧锣密鼓开展ETC推广宣传工作。线下在收费广场、高速服务区设立发行推广主阵地,组建发行服务队进社区、进乡镇、进企业机关开展ETC推广活动,实现上门服务、现场办理、精准发行的良好态势。线上借助微信朋友圈、短视频平台、抖音直播等渠道拓展宣传范围,吸引潜在用户办理ETC,提升ETC的发行数量。
多管齐下,拓展ETC发行渠道。各发行点以班组“揭榜挂帅”为突破口,通过分解目标任务,层层压实责任,自上而下层层联动,确保“千斤重担人人挑、人人肩上有任务”。组织全员开展“集中培训+在线指导”“视频学习+实践操作”等多元化培训,精准掌握ETC办理流程和相关政策,确保全员“面对客户会说,撸起袖子会干”。成立ETC发行小分队,从驻点办、上门办到预约办、入村入户办,创新方式方法,不断拓展发行渠道,建立“小型ETC社区”,持续普及ETC社会认知度,让老百姓体会到楚道ETC发行办理的便捷与优势。
在ETC发出作业中,源源一个劲出一批如严俊、景珍蓉等ETC发出女星,顾客充分积极投身ETC品牌宣传作业,以专业课程的安全服务和不懈奋斗的奋斗要先拿到了差异性分数。崇阳东、沼山管控所在位置好品质完全既定目标人物的根本上,自我管理充压,将人物量提高明显增加,并拥有胜利完全。顾客的好品质的表现为其它院校和财务人员树立什么了榜样的力量,激烈着大伙在ETC发出作业中一个劲拼搏,相互深入推进ETC发出作业要先拿到來询异的分数。多措并举,提升ETC服务品质。各发行网点通过建立ETC客户服务群,第一时间为客户提供政策宣传、业务解答、售后维护等便民延伸服务,持续增加客户黏度,从而实现ETC服务理念由“业务视角”向“客户视角”的转型,进一步提升ETC发行服务品质。
下一次,武黄运营策划公司将秉持着“设计公民保障满意铁路公路网,保障公从美好英文出入”的保障核心理念,用实际情况净网行动践行三严三实“深情武黄,路畅和”的保障项目,逐渐挺高社交公从对广西飞速楚道ETC的认识度和普及化率,注力广西交投知慧铁路公路网加工业高品品质发展壮大。