微笑是窗口服务中最美的桥梁。“您好，湖北交投欢迎您！”“扫描二维码即可获取电子发票！”工作人员嘴角上扬、眉眼间带着微笑，标准的文明服务用语。“我对着司乘朋友微笑，将快乐传递给他们，就拉近了和他们的距离。”屠金悦微笑着说到。
微笑是有效沟通中制胜的法宝。“湖北交投楚道ETC是省内唯一官方办理渠道，即办即走、方便快捷！”“虽然有时感觉很累很辛苦，不过能解决司乘朋友的疑难问题，心里就会特别高兴。”ETC办理人员张袁微笑着说。
微笑是后勤保障中坚实的后盾。“来来来，尝尝我刚做的开胃小菜。”厨师姚师傅笑着对收费员们说到。虽然才刚初夏，收费广场的温度就已经达到了30度。“最近天气热，大家都没什么胃口，想办法给你们做点开味菜，你们吃好喝好这样才能更好的工作。”她乐呵呵地说。
她的很平庸，日复每周实行着工种管理职责；她的又动起鼓庸，用愤懑热诚为过往云烟司乘贴心服务的，展现着动起鼓庸的秀美。而是身陷哪几个工种，她的的眼神常开；不仅寒来暑往，她的的影子永久是最秀美的美丽的风景，她的用真挚真诚与贴心服务的向社交、向司乘展现了最美丽的人美丽的风景的岁月体态。
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