在“宣传”上拓渠道。营造“人人都是宣传员,人人都是办理员”的氛围。三江港管理所以收费广场、车道为宣传主阵地,依托收费员岗上宣传、微信朋友圈等渠道,全方位宣传ETC折扣、差异化优惠、点对点免费、快捷、低碳等通行优势,形成强大的宣传声势,提升ETC社会渗透力和认可度,激发车主安装办理积极性。在收费广场设置现场ETC服务网点,24小时“零距离”为过往司乘提供现场办理业务和答疑解惑服务,提升司乘认知度。
在“发行”上深推广。主动出击,有效利用亲属、朋友等关系进行“面对面”宣传推广。站所职工通过讲解优惠政策、上门办理等方式,向司乘讲解ETC政策及办理流程,同时热心解答司乘关于黑名单、打印发票、防盗刷等疑惑,让司乘人员切实感受到ETC不停车收费系统带来的便捷和效率。鼓励员工在加油站、4S 店、二手车交易市场、修配厂、车管所、机动车检测站等车辆集中场所,设置流动业务服务点,不断扩大发行辐射范围,积极挖掘潜在客户资源,打通ETC发行服务“最后一公里”,实现精准引流、提效增收的目标。
在“考核”上重机制。将ETC发行推广与收费运营各个环节相互协同、形成合力,结合管理所实际制定ETC发行推广方案,将任务分解到季度、月度,细化到班组、个人,进一步细化考核激励机制,调动全员宣传推广积极性,加快ETC发行率。
下一步,联交投我司将不断强化优质服务,零距离深入推广,继续挖掘潜在资源,持续为用户提供咨询、办理及售后等“一站式”服务,奋力推进ETC发行工作创佳绩。