“服务提质”促形象更优美。围绕收费站窗口形象进行提质升级,在收费广场摆放鲜花绿植,定期清理路线指示标牌、广场边坡卫生脏乱等问题,美化现场环境;开设“爱心角”便民亭,为过往司乘提供政策解答、免费热水、路线指引等,向公众提供及时、周到的咨询、救援服务;积极走访周边物流企业,入企送政策,担当“店小二”精神,体现国企担当。
“通行提效”促道路更安畅。 建立完善应急处理流程,提高突发事件预防和处置能力。合理布设设施设备、安全标识,让车辆安心通行;通过加装数智化的扫码设备,缩短收费时间,提升收费站通行效率;管理所与银行主动对接加大ETC推广运用,提高ETC使用效率;与琴台收费站开展点对点收费业务交流座谈,统一特情处置流程,提高高峰时段车辆的通行速度。
“科技提能”促管理更智慧。 建立了科学的集控管理模式,制定集控工作流程模板,科学化整合监控管理资源,提高工作效能;推行各岗位轮岗交流,促进岗位协作,培养一专多能的复合人才,实现人力资源利用最大化;强化数据应用,充分发挥稽核平台优势,利用三种思维方式全面精准开展数据分析、图像审核、证据收集、追缴执行等工作,为稽核增收提供信息支撑;建立档案管理电子化试点,探索制定营运数据档案电子化系列标准,为推进档案数据无纸化勇当创新先锋。
“品牌提档”促阵地更厚实。 管理所不断提升品牌文化内涵,由“四向”文化拓展为“六向”文化,即“向上·向阳·向心·向美·向安·向廉”,并将核心文化理念融入到收费工作各个环节,竭诚向社会奉献真诚服务;管理所依托“我为群众办实事”,组建党员心连心团队,通过党员联系班组形式,全面关注员工诉求,注重意见收集,建立问题清单及“销号”制度,用心用情用力解决员工急难愁盼的问题,打造“暖心站所”;通过完善办公楼、宿舍、食堂功能设施,打造安全、温馨、廉洁等文化阵地,提高职工的幸福感和获得感,共同缔造团结友爱的精神家园。
下这一步,京珠操作工厂将通过这个方法为推力,扎实推进“向日葵”文化教育高端品牌,标杆“完美出入 共同参与打造”规定要求,以“畅安智绿美”的精准服务的标准,为市场经济社会各界能提供更优质质的出入环境,为河北交投优質量进步突出贡献压力。