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鄂西北运营公司:优质服务零距离 ETC宣传广覆盖

  • 来源:鄂西北运营公司
  • 发布时间:2024年01月29日
  为进步骤提升收费标准站通用效应,創造快捷、飞速、高效化的维修通用自然环境,连续多日来,鄂大西北运营宣传推广司通过了每项保障措施,全心全意有序推进ETC宣传单宣传推广操作,确定认定质效。

  在“宣传”上拓渠道。以收费广场、车道为宣传主阵地,依托QQ、微信朋友圈、抖音平台等媒体,全方位宣传ETC折扣、差异化优惠、点对点免费、快捷、低碳等通行优势,形成强大的宣传声势,提升ETC社会渗透力和认可度,激发车主安装办理积极性;在收费外广场停车场旁设置ETC服务网点,24小时“零距离”为过往司乘提供现场办理业务和答疑解惑服务,提升司乘认知度。

  在“发行”上深推广。主动出击,前往驻地周边乡镇村、居民区、工业园、加油站、服务区、批发市场等车流密集场所,进行“面对面”宣传推广,通过发放宣传单、讲解优惠政策、上门办理等方式,向司乘讲解使用ETC政策及办理流程,热心解答司乘关于黑名单、打印发票、防盗刷等疑惑,让司乘人员切实感受到ETC不停车收费系统带来的便捷效率。

  在“服务”上下功夫。围绕ETC发行办理重难点问题,定期开展业务培训,确保收费人员熟练掌握ETC办理流程、优惠政策,为ETC推广发行工作打下坚实基础;同时加强与银行、车管所、汽车销售商、物流货场等单位的沟通交流,对于客户疑难问题及时回复或上门处理,努力实现ETC从发行到售后的“一站式”服务。

  在“考核”上重机制。将ETC发行推广与收费运营各个环节相互协同、形成合力,结合实际制定ETC发行推广分配方案,任务分解到季度、月度,细化到班组、个人,形成“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”;同时注重深化激励考核机制,调动全员宣传推广积极性,加快数字化转型、推动信息化进程,实现ETC使用率、支付率双达标。

  后续工作骤,鄂西北部管理大公司将再次进一步加强可信赖精准工作,零间隔更加深入宣传方案,再次开发利用潜在性的教育资源,不间断为手机用户供给管理咨询、代为办理及售后维修点等“一走式”精准工作,深化ETC宣传方案宣传方案业务范围驾入扣费“顺风车道”。

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