长期以来,宜昌运营公司牢记“运营板块是形象之要”的使命,始终坚持在服务质量上全方位创新、全过程创效。强化教育引导,提升服务意识。以“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动为主线,从仪容仪表、工作纪律、服务意识等方面入手,引导职工将文明用语和微笑服务日常化、标准化,真正促使职工从思想上重视文明服务水平。提高综合素质,练就过硬本领。通过“线上+线下”的方式,组织开展礼仪培训、直播营销培训等专题培训活动,积极营造“乐学、善学、勤学”的学习氛围,引导职工在学习中提高能力、提升素质、增强本领。提升服务水平,发挥标杆引领。积极开展“微笑兰星”“高山兰班组”评比活动,挖掘培树一批服务标兵及团队,评选“微笑兰星”12期118人次,点军“橘子红”女子班和秭归“求索”女子班分别荣获第六届高速公路“美丽服务窗口”优质服务窗口奖和入围奖,“峡江高山兰”志愿服务队荣获湖北收费公路技能竞赛“服务团队”优秀奖。
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